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《易經?繫辭上傳》第5章「一陰一陽之謂道」，意謂一陰一陽的相反相生，運轉不息，為宇宙萬事萬物盛衰存亡的根本，這就是道。陰陽它不但是相對的，不但會變動，而且是不可分割的。有陽就有陰，有虛就有實。就如天上的飛機，它有航道。可是，你看不到航道在哪裡？航道是飛機飛的時候，從儀器看得到，飛機不飛，航道就不見了。不要相信親眼看到，才相信，眼睛所看到的，其實很有限。if (typeof(ONEAD) !== "undefined"){ONEAD.cmd = ONEAD.cmd || [];ONEAD.cmd.push(function(){ONEAD_slot('div-inread-ad', 'inread');});} 《莊子?秋水篇》有一則寓言：蜈蚣用很多隻腳在地上爬動。但蜈蚣看見蛇一隻腳也沒有，可是比自己爬還快，就問蛇，蛇回答：「我順著天機而動，要腳做什麼？」蛇自覺還不如風，風則回答：「不錯，我刮起來，可以從北海吹到南海，但是仍然比不上人，人用指頭指我，我吹不過它所指的方向。」人的心思能夠在霎那間越過時間、空間，速度比視力更快，其本身是無形的。無形的才是最快速的，才是最有力、機動性最高的。用無形的力量，管制有形的物體，是最省力、最有效的。商場上，顧客的需求是無形的、是變化的，是看不到的，卻控制著所有企業的成敗興衰。企業要生存，就須全力創造產品或服務，滿足消費者的無形需求。「有」固然重要，但不要完全相信「有」可以決定一切。老子所說的「無」，並不等於零，而是一種幽隱而未成形的潛在能力。管理者憑著這種「不見其形」的潛在能力，來下決心，做成「有」的決策。然後依據既定的決策，選擇和運用管理科學的工具和方法。「陰」和「陽」既非對立，也不矛盾，它們是一貫的、連續的，表示管理者由理念向下落實，產生決策的一種活動過程。老子說：「天下萬物生於有，有生於無。」所有管理措施都產生於管理者的決策（陽），決策則來自管理者心中的理念（陰）。管理所要求的是省力和效能，科學讓我們把節省下來的時間和精力，用來做更有意義的事情。我們要有所不為（陰），然後才能有所為（陽）。有些事情讓別人去做，我們才能夠做更有價值更有效能的事情。所以無形的彈性最大，無形的能量最強，不要輕視這種看不見的東西。（本文作者為崇右技術學院觀光旅遊管理系教授）
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